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Nós da Crown’us respeitamos o sigilo e a segurança de suas informações.

  •  Dados pessoais não serão divulgados a outras instituições, exceto no cumprimento de ordens emitidas por autoridades públicas, e/ou para fornecedores especializados em proteção de compra online. No segundo caso, a finalidade é concretizar seus pedidos com segurança. Em algumas circunstâncias, você pode receber contato por telefone para confirmar seus dados cadastrais e, assim, aprovar sua compra de forma segura.
  •  Todas as informações que passam pelo nosso sistema são codificadas, desde a sua senha pessoal até os dados do seu cartão de crédito. Nossas operações são criptografadas e, por isso, não podem ser lidas nem alteradas por terceiros.
  •  Nosso sistema de proteção é o mesmo utilizado pelas principais instituições financeiras do mercado.
  •  Para efetuar sua primeira aquisição na loja Crown’us será necessário completar o nosso cadastro. Nas próximas vezes, basta fazer login.
  •  Apenas seus dados cadastrais (nome, sexo, telefone, CEP e data de nascimento) ficarão armazenados em nosso sistema. O número de seu cartão de crédito e quaisquer outras informações sobre pagamento não serão armazenadas.
  •  Caso queira remover o seu cadastro por completo do nosso site ou tenha alguma dúvida, entre em contato com o SAC sac@crownus.com.br.

A loja Crown’us é contra o spam e lixo eletrônico. Portanto, se você receber algum que mencione a Crown’us ou um dos nossos serviços, pedimos que entre em contato conosco para que possamos investigar. Agradecemos desde já a ajuda!

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Segurança na Compra

Criptografia

A criptografia permite transformar em código dados pessoais coletados durante uma compra on-line. Desta forma, ao comprar na loja Crown’us, toda e qualquer informação que você fornecer (sejam dados pessoais ou informações de pagamento) será automaticamente codificada antes de ser transmitida e arquivada em ambiente interno próprio, que é de acesso exclusivo de nossa equipe.

Compras com cartão de crédito

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Cancelamento ou Suspensão por Iniciativa da Loja Crown’us

A Loja Crown’us se reserva ao direito de suspender ou cancelar um pedido, ao seu exclusivo critério, nas seguintes situações:

  •  Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra
  •  Inconsistência de dados preenchidos no pedido

A restituição de valores por iniciativa da Loja Crown’us ocorre nas seguintes situações:

  •  Impossibilidade de entrega da mercadoria (após três tentativas) em função de inexistência do endereço indicado pela cliente ou problemas de acesso relatados pelos Correios/transportadoras. Nestes casos o produto retorna para o nosso Centro de Distribuição. A partir daí devolvemos o valor pago à cliente excluindo custos com frete, ou realizamos nova tentativa de entrega, caso o endereço seja retificado.
  •  Falta da mercadoria adquirida na Loja Crown’us, em função de falha no sistema integrado de estoques. Nestes casos devolvemos o valor pago à cliente através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.